Условия доставки и оплаты



1. Условия доставки

1.1. Обработка заказаНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

1.2. Срок отправки посылкиНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

1.3. Информирование об отправке посылкиНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

2. Условия оплаты

2.1. Наложенный платежНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

2.2. Оплата на карту ПриватБанкНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

2.3. Оплата через платежный сервис WayForPayНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

3. Получение отправления в отделении службы доставкиНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

4. Возврат денежных средствНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

 ______________________________

  1. Условия доставки

Доставка товара осуществляется следующими способами:

 Условия доставки для Киева и других регионов:

Новая почта

 

Укрпочта

 

 

Самовывоз

 

Бесплатная доставка - сумма заказа от 1000 грн. Бесплатная доставка - сумма заказа от 800 грн. По договоренности - г. Киев, просп. Героев Сталинграда, 27а
(по данному адресу магазин отсутствует !)

 

     Покупатель обязуется оплатить стоимость доставки (компенсировать стоимость доставки), кроме случаев, когда достигнута сумма заказа, дающая право на бесплатную доставку.

С тарифами на доставку можно ознакомиться на сайтах служб доставки:

 1) Новая почта  ~ ориентировочная стоимость (35-50 грн.).

С детальной информацией о тарифах можно ознакомиться на сайте Новой почтыНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

 2) Укрпочта представлена двумя тарифными планами:

Стандарт (ознакомиться с тарифом) Нажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

Экспресс (ознакомиться с тарифом).Нажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

По умолчанию отправка товара происходит по тарифу «Экспресс».


 

1.1. Обработка заказа

  Заказ обрабатывается с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 в рабочие дни.

               Если заказ получен в выходной день - суббота / воскресенье или праздничный день, либо в рабочий день после 18:00, заказ обрабатывается на следующий рабочий день или в первый рабочий день, следующим после выходного (праздничного) дня.

               Если менеджер интернет-магазина в течение 8-и часов (в рабочие дни) с момента получения заказа, не сообщил об отсутствии товара, либо не связался для уточнения любых деталей, влияющих на доставку, считается, что заказ получил статус «Заказ принят к выполнению» (товар будет отправлен) (кроме случаев, обязательности оплаты услуг по доставке до момента отправки товара).

               В случае необходимости подтверждения заказа с Вашей стороны или не получения всей необходимой информации, менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для уточнения деталей.              

    1.2. Срок отправки посылки

    Если товар есть в наличии (заказ подтвержден, т.е. заказу присвоен статус - «Заказ принят к выполнению»), посылка будет укомплектована и отправлена на протяжении 2 рабочих дней с момента подтверждения наличия заказа, либо получения денежных средств (если условия предполагают предоплату за товар и (или) оплату доставки до отправки товара).

На отдельные группы товаров, может быть установлен иной срок доставки, который указывается в карточке товара !!!

Разъяснение ! Отсчет периода на отправку посылки, начинается со следующего дня после наступления одного из событий:

1) Получения заказа и подтверждения наличия товара (при наложенном платеже) или

2) Получения заказа, подтверждения наличия товара и оплаты товара (в случае предоплаты на карточку Приват).

  Ситуация № 1. Например, заказ получен 03.12.2018 г., с оплатой при получении в отделении. 03.12.2018 г. подтверждено, что товар будет отправлен. В этом случае, посылка может быть отправлена 04 или 05 декабря 2018 г. (при условии, что эти дни рабочие).

  Ситуация № 2. Заказ получен, 03.12.2018 г., со способом оплаты - карта ПриватБанк.

         Наличие товара подтверждено 03.12.2018 г.

Оплата состоялась 05.12.2018 г., поэтому крайним сроком отправки будет 07.12.2018 г.

  1.3. Информирование об отправке посылки 

  После отправки товара службой доставки, интернет-магазин информирует покупателя смс-сообщением, в котором указывает трек-номер* (номер отслеживания посылки), по которому Вы самостоятельно отслеживаете отправку / прибытие посылки.

  *Под трек номером понимается соответствующий документ с уникальным номером, выдаваемый службой доставки, который позволяет проследить статус и перемещение посылки (для Новой почты - электронная накладная, для Укрпочты - адресный ярлык, для ИнТайм - декларация).

     Самостоятельно отследить отправку / прибытие посылки в отделение можно на соответствующих сайтах:

 

Отследить посылку Новая почтаНовая почтаНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

 

УкрпочтаНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

 

Условия оплаты 2. Условия оплаты

 Вы можете выбрать один из двух способов оплаты.

2.1. Наложенный платеж - пересылка посылок с определенной суммой стоимости отправки для оплаты получателем и пересылка ее по обратному адресу.

Схематично это выглядит таким образом.

    В момент выдачи посылки Вы осматриваете товар на предмет дефектов, а также соответствие отправленному заказу. В случае обнаружения дефектов или несоответствия товара отправленному заказу (например, заказали товар с артикулом 06959, а получили товар с артикулом 06711), Вы немедленно отказываетесь от получения товара и он подлежит возврату.

 Схема наложенного платежа

2.2. Оплата на карточку ПриватБанк 

      Реквизиты карточки «ПриватБанк» для оплаты отправляются Покупателю смс-сообщением после получения подтверждения от поставщика наличия товара на складе.

Внимание! Не осуществляйте предоплату за товар до тех пор, пока менеджер интернет-магазина не подтвердил наличие товара на складе (если Вы уже получали реквизиты карточки).

    Внимание Во избежание возврата денежной суммы, убедительная просьба не осуществлять оплату за товар до тех пор, пока менеджер интернет-магазина не подтвердит наличие товара !!!

2.3. Оплата через платежный сервис WayForPay

Как это работает ?

    1. При оформлении заказа в корзине Вы выбираете способ оплаты «Оплата картой Visa, MasterCard - WayForPay»
    2. Выбирает метод онлайн-оплаты (терминал, карта VISA и т.д.).
    3. Переходите на безопасную платежную страницу WayForPay, где вводите свои данные, необходимые для совершения транзакции (оплаты).
    4. Подтверждаете свои действия через код из SMS.
    5. После проведения платежа заказ переходит в раздел Оплаченные в Кабинете Интернет-магазина.

        Ожидаете доставку, разумеется, если товар есть в наличии (просьба до оплаты получить подтверждение наличия).

     Благодаря сервису WayForPay вы сможете осуществлять оплату через различные платежные системы, например карты MasterCard и Visa, а также «Приват24».

2.3.1. Оплата комиссии.

       Внимание ! Комиссия, которая взыскивается в отделении доставки при наложенном платеже или платежной системой (далее - оператор оплаты) за проведение безналичного платежа (при оплате товара), оплачивает покупатель, согласно установленных тарифов оператора (владельца платежной системы и т.д.)

      В случае возврата бракованного товара и дальнейшей отправки запроса на возврат денежных средств (перейти к разделу про возврат денежных средствНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт) комиссию оплачивает интернет-магазин и возвращает полную стоимость товара, которая действовала на момент приобретения.

      Если товар надлежащего качества возвращается по личным причинам (не понравилось, не тот оттенок, размер и т.д.). покупатель (потребитель) оплачивает стоимость первичной и обратной доставки согласно действующим тарифам службы доставки. При этом, интернет-магазин возвращает Покупателю полную стоимость товара, которая действовала на момент приобретения, за вычетом комиссий за перевод денежных средств.

 

3. Получение отправления в отделении службы доставки. Проверка посылки.

Пожалуйста, особое внимание, обратите на данный раздел, во избежание лишних спорных ситуаций и проблем с возвратом.

      В момент выдачи посылки в отделении службы доставки Вы обязательно осматриваете товар на предмет целостности упаковки и возможных внешних дефектов (деформаций товара), а также проверяете соответствие полученного товара, данным оформленного заказа (сверка по наименованию и количеству).

      Необходимость осмотра товара, связана с тем, чтобы исключить факт возникновения дефектов товара, вследствие его транспортировки, за которую несет ответственность служба доставки (перевозчик).

      Поэтому в случае обнаружения повреждения целостности упаковки, видимых дефектов товара либо несоответствия полученного товара данным заказа (например, заказали товар с артикулом 06959, а получили товар с артикулом 06711, заказали 2 шт. получили 1 шт.), Вы обязуетесь отказаться от получения посылки, о чем сразу необходимо сообщить менеджеру по телефону.
      Внимание ! Если целостность упаковки повреждена или выявлен дефект товара (например, обнаружена трещина, разбито стекло - для лупы и т.д.), Вы в обязательном порядке обращаетесь к представителю службы доставки для составления Акта (один экземпляр получаете от представителя службы доставки) и оформляете возврат.

Фото Акта отправляете на электронный адрес [email protected] или на телефон (который будет указан дополнительно).
Претензии относительно видимых дефектов товара после получения посылки не принимаются !!!

       Если функциональные дефекты (дефекты, которые не позволяют использовать товар по своему прямому назначению, например, не работает держатель, не вращается какая-то деталь и т.д.) были обнаружены после получения товара, пожалуйста, при предъявлении рекламации детально опишите суть проблемы, а также, по возможности отправьте фото / видео данных дефектов на почту [email protected] для решения возникшей проблемы.

      Стоимость возврата и обмена дефектного товара на товар надлежащего качества оплачивается интернет-магазином.

 

 Возврат денежных средств4. Возврат денежных средств

4.1. Основаниями для возврата денежных средств покупателю, уплаченных за товар является:

   4.1.1. Аннулирование (отказ) заказа по просьбе покупателя или со стороны интернет-магазина;

В течение 8 часов, в день получения требования от покупателя о возврате.

   4.1.2. Обоснованный возврат товара 

В течение 8 часов, в день получения возвращенного товара, при соблюдении условий возврата товара !

Детали. Условия возврата (обмена) товараНажмите на ссылку, чтобы ознакомиться с разделом

   4.1.3. Перерасчёт стоимости товара, в случае обмена или изменения заказа (например, товар «А» - более дорогой, в заказе изменен на товар «Б», более дешевый).

В течение 8 часов с момента проведения корректировки заказа или в день получения товара, который подлежит обмену.

  4.1.4. Ошибочный платеж.

В течение 8 часов с момента получения требования о возврате суммы.

4.2. Обращаем Ваше внимание, что в требовании (запросе) на возврат денежной суммы, покупатель обязуется предоставить следующую информацию:

1) Назвать свои фамилию и имя;

2) № заказа, который оплачен;

3) Расчетные реквизиты (номер Вашей карточки), на которые интернет-магазин обязуется вернуть деньги.

В случае, не получения данных, указанных в п.4.2., менеджер интернет-магазина имеет право отказать в возврате денежных средств.   


      В свою очередь, мы постараемся максимально оперативно вернуть деньги, при условии получения от Вас исчерпывающей информации (п.4.2.) и при соблюдении условий возврата.

     В свою очередь мы сделаем все от нас зависящее для оперативного возврата денег (такой возврат при обычных условиях не превышает одного часа), а также при условии получения от Вас исчерпывающей информации (п. 4.2.) - при ошибочном платеже, а также соблюдении условий возврата товара.

     Спасибо за понимание !

       

    Эта статья в QR-коде