Умови доставки та оплати



1. Умови доставки

1.1. Обробка замовленняНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

1.2. Строк відправки посилкиНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

1.3. Інформування про відправку посилкиНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

2. Умови оплати

2.1. ПісляплатаНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

2.2. Оплата на картку ПриватБанкНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

2.3. Оплата через платіжний сервіс WayForPayНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

3. Отримання відправлення у відділенні служби доставкиНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

4. Повернення грошових коштівНажмите по ссылке, чтобы перейти на сайт

_____________________________

   1. Умови доставки

Доставка товару здійснюється наступними способами:

 Умови доставки для Києва та інших регіонів:

Нова пошта

 

Укрпошта

 

 

Самовивіз

 

Безкоштовна доставка - сума замовлення від 1000 грн. Безкоштовна доставка - сума замовлення від 1000 грн. За домовленістю - м. Київ, просп. Героїв Сталінграду, 27а
(за цією адресою магазин відсутній !)

 

Покупець зобов'язується сплатити вартість доставки (компенсувати вартість доставки), крім випадків, коли досягнута сума замовлення, що дає право на безкоштовну доставку.

З тарифами на доставку можна ознайомитися на сайтах служб доставки:

 1) Нова пошта Нова пошта ~ орієнтовна вартість (35-50 грн.).

З детальною інформацією про тарифи можна ознайомитися на сайті Нової пошти

 2) Укрпошта Укрпоштапредставлена двома тарифними планами:

Стандарт (ознайомитися з тарифом) 

Експрес (ознайомитися з тарифом).

Увага !

За замовчуванням відправка товару відбувається за тарифом «Експрес».



 Обробка замовлення. 1.1. Обробка замовлення

  Замовлення обробляється з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 18:00 робочі дні.

               Якщо замовлення отримано у вихідний день - суботу / неділю чи святковий день, або в робочий день після 18:00, замовлення обробляється на наступний робочий день або у перший робочий день, наступним після вихідного (святкового) дня.

               Якщо менеджер інтернет-магазину протягом 8 годин (в робочі дні) з моменту отримання замовлення, не повідомив про відсутність товару, або не зв'язався для уточнення будь-яких деталей, що впливають на доставку, вважається, що замовлення отримав статус «Замовлення прийняте до виконання» (товар буде відправлений) (крім випадків, обов'язковості оплати послуг з доставки до моменту відправки товару).

В разі необхідності підтвердження замовлення з Вашого боку або не отримання всієї необхідної інформації, менеджер інтернет-магазину зв'яжеться з Вами для уточнення деталей.

  Термін доставки (відправки) посилки 1.2. Строк відправки посилки

    Якщо товар є в наявності (замовлення підтверджено, тобто замовлення присвоєно статус - «Замовлення прийняте до виконання»), посилка буде укомплектована та передана службі доставки (Нова пошта, Укрпошта) у вівторок або в п'ятницу після 16:00 за умови підтвердження замовлення до виконання, або отримання грошових коштів (якщо умови передбачають передоплату за товар і (або) оплату доставки до відправки товару).  

На окремі групи товарів, може бути встановлений інший строк доставки, який вказується в картці товару !!!

Роз'яснення ! Відлік періоду на відправку посилки, починається з наступного дня після настання однієї з подій:

1) Отримання замовлення та підтвердження наявності товару (при післяплаті)

2) Отримання замовлення, підтвердження наявності товару і оплати товару (у разі передоплати на карточку Приват).

  Ситуація № 1. Наприклад, замовлення отримано 03.12.2018 р., з оплатою при отриманні у відділенні. 03.12.2018 р. підтверджено, що товар буде відправлений. У цьому випадку, посилка може бути відправлена 04 або 05 грудня 2018 р. (за умови, що ці робочі дні).

  Ситуація № 2. Замовлення отримано, 03.12.2018 р., зі способом оплати-карта ПриватБанк.

         Наявність товару підтверджено 03.12.2018 р.

Оплата відбулася 05.12.2018 р., тому крайнім терміном відправки буде 07.12.2018 р.

 

  Інформування про відправку 1.3. Інформування про відправку посилки

  Після відправки товару службою доставки, інтернет-магазин інформує покупця смс-повідомленням, у якому вказує трек-номер* (номер відстеження посилки), по якому Ви самостійно відстежуєте відправлення / прибуття посилки.

  *Під трек номером розуміється відповідний документ з унікальним номером, що видається службою доставки, яка дозволяє простежити статус і переміщення посилки (для Нової пошти - електронна накладна, для Укрпошти - адресний ярлик, для ИнТайм - декларація).   

    Самостійно відстежити відправку / прибуття посилки у відділення можна на відповідних сайтах:

Відстежити посилку Нова пошта Нова пошта

Укрпошта

Умови оплати 2. Умови оплати

 Ви можете вибрати один з двох способів оплати.

2.1. Післяплата - пересилання посилок з певною сумою вартості відправлення для оплати одержувачем і пересилка її за зворотньою адресою.

Схематично це виглядає таким чином.

Схема післяплати

    В момент видачі посилки Ви обов'язково оглядаєте товар на предмет цілісності упаковки та можливих дефектів (деформацій товару), а також відповідність отриманого товару даним оформленого замовлення (найменування та кількість). В разі виявлення пошкодження цілісності упаковки, видимих дефектів товару або невідповідності отриманого товару даним замовлення (наприклад, замовили товар з артикулом 06959, а отримали товар з артикулом 06711), Ви зобов'язуєтесь негайно відмовитися від отримання посилки про що одразу повідомити менеджера по телефону.

   При цьому, якщо цілісність упаковки пошкоджена або виявлено дефект товару, Ви в обов'язковому порядку звертаєтесь до представника кур'єрської служби доставки оформляєте Акт (один примірник отримаєте від представника служби доставки) та оформлюєте повернення.

   Фото Акта відправляєте на електрону адресу [email protected] або на телефон (який буде вказано додотково).

   Претензії щодо видимих дефектів товару після отримання посилки не приймаються !!!

2.2. Оплата на картку ПриватБанк

      Реквізити картки «ПриватБанк» для оплати відправляються Покупцеві смс-повідомленням після отримання підтвердження від постачальника наявності товару на складі.

Увага! Не здійснюйте передоплату за товар до тих пір, поки менеджер інтернет-магазину не підтвердив наявність товару на складі (якщо Ви вже отримували реквізити картки).

    Увага Щоб уникнути повернення грошової суми, переконливе прохання не здійснювати оплату за товар до тих пір, поки менеджер інтернет-магазину не підтвердить наявність товару !!!

2.3. Оплата через платіжний сервіс WayForPay

Як це працює ?

    1. При оформленні замовлення в кошику Ви вибираєте спосіб оплати «Оплата карткою Visa, MasterCard-WayForPay»
    2. Вибирає метод онлайн-оплати (термінал, карта VISA і т. д.).
    3. Переходьте на безпечну платіжну сторінку WayForPay, де вводите свої дані, необхідні для здійснення транзакції (оплати).
    4. Підтверджуєте свої дії через код з SMS.
    5. Після проведення платежу замовлення переходить в розділ оплачені в Кабінеті інтернет-магазину.

        Очікуєте доставку, зрозуміло, якщо товар є в наявності (прохання до оплати отримати підтвердження наявності).

     Завдяки сервісу WayForPay ви зможете здійснювати оплату через різні платіжні системи, наприклад карти MasterCard і Visa, а також «Приват24».

2.3.1. Оплата комісії.

       Увага ! Комісія, яка стягується у відділенні доставки при післяплаті або платіжною системою (далі - оператор оплати) за проведення безготівкового платежу (при оплаті товару), оплачує покупець, згідно встановлених тарифів оператора (власника платіжної системи і т.д.)

      В разі повернення бракованого товару і подальшої відправки запиту на повернення грошових коштів (перейти до розділу про повернення грошей) комісію оплачує інтернет-магазин і повертає повну вартість товару, яка діяла на момент придбання.

    Якщо товар належного якості повертається з особистих причин (не сподобалося, не той відтінок, розмір і т. д.) покупець (споживач) оплачує вартість первинної та зворотної доставки згідно з діючими тарифами служби доставки. При цьому, інтернет-магазин повертає Покупцю повну вартість товару, яка діяла на момент придбання, за вирахуванням комісій за переказ грошових коштів.  

 

3. Отримання відправлення у відділенні служби доставки. Перевірка посилки.

Будь ласка, особливу увагу зверніть на розділ, щоб уникнути зайвих спірних ситуацій і проблем з поверненням.

     У момент видачі посилки у відділенні служби доставки Ви обов'язково оглядаєте товар на предмет цілісності упаковки і можливих зовнішніх дефектів (деформацій товару), а також перевіряєте відповідність отриманого товару, даним оформленого замовлення (звірка по найменуванню і кількості).

    Необхідність огляду товару, пов'язана з тим, щоб виключити факт виникнення дефектів товару, внаслідок його транспортування, за яку несе відповідальність служба доставки (перевізник).

    Тому у разі виявлення пошкодження цілісності упаковки, видимих дефектів товару або невідповідність отриманого товару з даними замовлення (наприклад, замовили товар з артикулом 06959, а отримали товар з артикулом 06711, замовили 2 шт. отримали 1 шт.), Ви повинні відмовитися від отримання посилки, про що відразу необхідно повідомити менеджеру по телефону.
     Увага ! Якщо цілісність упаковки пошкоджена або виявлений дефект товару (наприклад, виявлена тріщина, розбите скло - для лупи і т. д.), Ви в обов'язковому порядку звертаєтеся до представника служби доставки для складання Акта (один примірник отримуєте від представника служби доставки) і оформляєте повернення.

Фото Акта відправляєте на електронну адресу [email protected] або на телефон (який буде вказано додатково).
Претензії щодо видимих дефектів товару після отримання посилки не приймаються !!!

     Якщо функціональні дефекти (дефекти, які не дозволяють використовувати товар за своїм прямим призначенням, наприклад, не працює тримач, не обертається якась деталь і т. д.) були виявлені після отримання товару, будь ласка, за умови пред'явлення рекламації детально опишіть суть проблеми, а також, по можливості надіслати фото / відео даних дефектів на пошту [email protected] для вирішення виниклої проблеми.

     Вартість повернення та обміну дефектного товару на товар належної якості оплачується інтернет-магазином.

 

Повернення грошових коштів4. Повернення грошових коштів

4.1. Підставами для повернення коштів покупцю, сплачених за товар є:

   4.1.1. Анулювання замовлення на прохання покупця або зі сторони інтернет-магазину;

Протягом 8 годин, в день отримання вимоги від покупця про повернення.

   4.1.2. Обґрунтоване повернення товару

Протягом 8 годин, в день отримання повернутого товару, при дотриманні умов повернення товару !

Деталі. Умови повернення (обміну)

   4.1.3. Перерахунок вартості товару, у разі обміну або зміни замовлення (наприклад, товар а - дорожчий, у замовленні змінено на товар б, дешевший).

Протягом 8 годин з моменту отримання коригування замовлення або у день одержання товару, що підлягає обміну.

  4.1.4. Помилковий платіж

Протягом 8 годин з моменту отримання вимоги про повернення суми.

4.2. Звертаємо Вашу увагу, що у вимозі (запиті) на повернення грошової суми, покупець зобов'язується надати наступну інформацію:

1) Назвати своє прізвище та ім'я;

2) № оплаченого замовлення;

3) Розрахункові реквізити (номер картки), на які інтернет-магазин зобов'язується повернути гроші.

У разі не отримання даних, зазначених у п. 4.2. менеджер інтернет-магазину має право відмовити в поверненні коштів.   


      У свою чергу, ми зробимо усе залежне від нас для оперативного повернення грошей (таке повернення за звичайних умов не перевищує годину), а також за умови отримання від Вас вичерпної інформації (п. 4.2.) - при помилковому платежі та дотриманні умов повернення товару.

     Дякуємо за розуміння !

       

    Ця стаття в QR-коді